A legújabb hívószó, amire a vállalatok nagyon sok pénzt kezdenek költeni (nem, nem az állami cégekre gondolok), az az ügyfélélmény. Pedig az ügyintézés vagy a vásárlás lehetne élmény plusz költés nélkül is. Elég lenne kicsivel több emberség, kedvesség és odafigyelés is.
Rám, az ügyfélre, a vásárlóra. Ismét egy előadáson jártam.
